Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht: Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzumelden.
Damit eine Rücksendung angenommen werden kann, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben — ungetragen, ungewaschen, mit Etikett und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
So senden Sie einen Artikel zurück
Melden Sie Ihre Rücksendung über Ihre Bestellung in Ihrem Kundenkonto an oder schreiben Sie uns an contact@baiedescaps.com. Sobald Ihre Anfrage angenommen ist, senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett mit allen Anweisungen zu — die Rücksendung ist aus dem französischen Festland kostenlos (aus dem Ausland tragen Sie die Rücksendekosten selbst). Rücksendeadresse: Baie des Caps, 13 rue du Colonel Pleven, 22650 Beaussais-sur-Mer, Frankreich.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanmeldung zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung gleich nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beheben können.
Ausnahmen — nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgenommen werden: individuell angepasste oder personalisierte Produkte (Sonderbestellungen, an Ihre Maße angepasste Pullover) sowie Geschenkkarten. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Umtausch
Sie benötigen eine andere Größe? Melden Sie Ihre Rücksendung an und geben Sie die gewünschte Größe an: Nach Erhalt Ihres Artikels senden wir Ihnen die gewünschte Größe, einen Gutschein oder, wenn Sie es vorziehen, eine Rückerstattung.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben muss der Artikel ungetragen, ungewaschen, mit Etikett und in der Originalverpackung sein und zusammen mit dem Kaufbeleg oder Kaufnachweis zurückgeschickt werden.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt ist. Ist dies der Fall, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Die Bearbeitung durch Ihre Bank kann anschließend einige Tage dauern.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, schreiben Sie uns bitte an contact@baiedescaps.com.
Haben Sie eine Frage? Schreiben Sie uns an contact@baiedescaps.com oder rufen Sie uns an unter +33 2 96 39 05 45.
